CONDITIONS d'UTILISATION

Programme de Fidélité MYBEAUGRENELLE

 

1. Préambule :
 

Soucieuse de toujours mieux répondre aux attentes de ses clients, la société SNC BEAUGRENELLE PATRIMOINE (ci-après, les « Beaugrenelle Paris »), dont le siège social est sis 28-32 avenue Victor Hugo 75116 Paris, représentée par son mandataire la société FINANCIERE APSYS, Société par Actions Simplifiée au capital de 105 694 977 euros, dont le siège social est à Paris (75116), 28/32 avenue Victor Hugo, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 499 677 649 propose un programme de fidélisation à sa clientèle. 

 

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations de Beaugrenelle Paris et de leurs clients dans le cadre du fonctionnement du programme de fidélité MyBeaugrenelle. Pour de plus amples informations, contacter le 01 53 95 24 00. 

 

La Déclaration de confidentialité du programme Privilege, disponible ici https://www.beaugrenelle-paris.com/politique-confidentialite fournit des informations complémentaires sur les méthodes de collecte et de traitement de vos données personnelles dans le cadre du programme MyBeaugrenelle. Aux termes de notre contrat, nous sommes tenus de traiter vos données personnelles conformément aux dispositions de la Déclaration de confidentialité.


Nous pourrons modifier ces Conditions à tout moment, en vous notifiant ces changements par e-mail avant leur prise d’effet. Si vous n’approuvez pas certaines modifications apportées aux Conditions, vous disposez du droit de résilier votre adhésion à My Beaugrenelle, sans que cela entraîne de frais ou pénalités. Si vous décidez de le faire, merci de nous en informer au plus vite à contact@beaugrenelle-paris.com. En continuant à utiliser votre adhésion à My Beaugrenelle vous êtes réputé(e) avoir accepté la dernière version des Conditions.

 

2. Objet du programme de fidélité
 

Le programme de fidélité MyBeaugrenelle a pour objet, dans les conditions fixées au sein des présentes conditions générales, de cumuler des points et d’offrir à ses membres un certain nombre d’avantages préférentiels.

 

3. Périmètre de validité du programme de fidélité
 

 

Le programme de fidélité est valable dans une liste de magasins présents à Beaugrenelle Paris hors exceptions signalées. Le programme de fidélité est valable sur les achats réalisés dans les magasins listés, nets de remise et d’escompte, hors services, cartes cadeau et autres exceptions signalées. 

Les avantages liés au programme de fidélité ne sont pas cumulables avec toutes autres remises, promotions ou opérations commerciales en cours, sauf mention contraire.

 

4. Conditions d'adhésion au programme de fidélité

 

  • Le programme de fidélité est accessible sous réserve d’être membre au programme de fidélité MyBeaugrenelle et sous réserve d’acceptation des présentes conditions générales.

     L’adhésion au programme de fidélité MyBeaugrenelle est gratuite et ouverte à toute personne physique de plus de 16ans, agissant à titre personnel, résidant en France. 

    L’adhésion ne sera enregistrée que si les renseignements obligatoires demandés sont complets et exploitables. Beaugrenelle Paris se réservent la possibilité de procéder, à tout moment, à toutes vérifications qui pourraient s’avérer nécessaires concernant l’identité et/ou les coordonnées des candidats à l’adhésion. Tout changement dans les données personnelles communiquées pour les besoins de l’adhésion au programme de fidélité MyBeaugrenelle devra être notifié dans les meilleurs délais par mail à contact@beaugrenelle-paris.com ou en appelant le 04 53 95 24 00 (appel non surtaxé).

 

5. Modalités d'adhésion

 

L’adhésion au programme de fidélité MyBeaugrenelle peut être réalisée directement à l’accueil du centre, à la caisse des magasins participants au programme de fidélité ou sur le Site Internet https://www.beaugrenelle-paris.com/

Pour adhérer au programme de fidélité, il est obligatoire de renseigner sa civilité, son nom, son prénom, sa date de naissance, sa ville et son code postal de résidence, un e-mail valide. Le programme de fidélité étant en partie dématérialisé, tout membre désireux d’obtenir une carte de fidélité physique en plus de sa carte virtuelle pourra venir la récupérer gratuitement, directement à l’accueil de Beaugrenelle Paris. Aucune demande d’adhésion au programme de fidélité ne pourra être prise en compte par téléphone, par courrier ou par email. Le programme de fidélité MyBeaugrenelle comporte un numéro d’identification personnel sous forme de QR code qui est attribué au membre. Le client peut cumuler plusieurs QR code tant que ceux-ci sont reliés à une seule et même adresse email. Ils restent néanmoins strictement individuels et nominatifs. Chaque client ne peut souscrire qu’à une unique adhésion, et ne pourra avoir qu’un seul compte à son nom, mais bien plusieurs QR CODE. Si Beaugrenelle Paris constatent qu’une personne détient plusieurs comptes, Beaugrenelle Paris se réservent la possibilité de résilier les comptes fidélité de l’membre et ce qui entrainera la suppression de tous ses avantages.

 

6. Contenu du programme de fidélité

 

Le programme de fidélité permet à chaque membre, après identification à son compte fidélité ou présentation de sa carte de fidélité et d’une pièce d’identité en cours de validité : 

• de cumuler des points lors de ses achats dans les magasins participants (1). 

• de disposer d’autres avantages/services ponctuels ou récurrents à Beaugrenelle Paris et dans les magasins participants (2). 

La liste des commerçants participants à la date de mise à jour des présentes est visible sur le site internet de Beaugrenelle Paris. La liste sera régulièrement mise à jour et sera disponible à l’accueil de Beaugrenelle Paris. Cette liste est susceptible d’évoluer à tout moment. Tous les commerçants au sein de Beaugrenelle Paris ne font pas obligatoirement partie du Programme  MyBeaugrenelle.

 

 

1) Points et bons d’achat 

 

a. Cumul des points 

 

Le cumul des points suppose l’identification préalable de l’membre, par identification à son compte fidélité et est opéré à chaque achat. En magasin, l’identification est possible sur présentation d’un support physique de fidélité (la carte), ou sur présentation de la carte de fidélité virtuelle figurant sur le compte de fidélité du membre. Sur Internet l’identification est possible en se connectant au compte client Beaugrenelle Paris. Le décompte des points est opéré selon le barème en vigueur. Le barème, au 03/07/2019, est de 1 point pour 1 euro d’achat effectué dans les magasins participants (hors montant d’achat réglé avec un ou plusieurs bon(s) d’achat et autres exceptions signalées). Beaugrenelle Paris pourra modifier le barème de points à tout moment. L’information relative à la modification de barème sera indiquée sur le compte fidélité du membre. Les points validés sont disponibles 24h après l’achat, sauf indisponibilité technique. Les points émis n’ont pas de valeur marchande ou patrimoniale et sont intransmissibles. 

 

A chaque achat chez un commerçant participant au programme MyBeaugrenelle: le Membre devra présenter sa carte de fidélité (physique ou dématérialisée) contenant son QR CODE afin que le commerçant participant scan le QR CODE à l’aide d’un scanner (ci-après « le Scanner »). Si le Scanner en magasin ne fonctionne pas, le Membre devra se présenter à l’accueil de Beaugrenelle Paris avec son ticket de caisse et sa carte de fidélité (physique ou dématérialisée) contenant son QR CODE afin que l’accueil procède à l’enregistrement du nombre de points cumulés sur le compte fidélité MyBeaugrenelle dans un délai de 14 jours après l’achat. Au-delà de cette date, aucune régularisation de points ne sera prise en compte, même en cas de présentation du ticket de caisse.

 

Des opérations exceptionnelles permettant de cumuler des points pourront être organisées par le Centre, ce dont les Clients seront informés par tout moyen.

 

b. Durée de validité des points 

 

Les points sont valides pendant 12 mois à compter de la dernière transaction effectuée sur le compte fidélité du client. Si aucun achat n’est effectué pendant 12 mois à compter du dernier achat effectué, le solde de points sera automatiquement remis à zéro. Le cumul des points est arrondi à l’euro inférieur et prend en compte le montant des achats payés par le membre, nets de remise et d’escompte. Si un membre n’a pas pu justifier son appartenance au programme de fidélité, il pourra se rendre à l’accueil de Beaugrenelle Paris dans un délai maximum de 14 jours avec sa carte de fidélité MyBeaugrenelle (physique ou dématérialisée) pour faire valoir ses droits de points sur présentation du ticket de caisse.

 

c. Génération de bon(s) d’achat 

 

À chaque palier de 100 points cumulés sur le compte fidélité, un bon d’achat de 5 euros sera automatiquement crédité sur le compte fidélité du membre et il pourra être prévenu par email. Ce bon d’achat sera disponible à J+1 et sera valable 2 mois à compter de sa disponibilité sur le compte fidélité et devra être utilisé avant la fin de cette période. 

 

d. Utilisation de bon(s) d’achat 

 

Les membres du programme MyBeaugrenelle collectent 1 point pour chaque euro (€) dépensés dans les boutiques et restaurants participants. Pour chaque palier de 100 points, donc de 100€ dépensés, le membre MyBeaugrenelle obtient un bon d’achat de 5€. Ce bon d’achat évolue par palier de 100 points. Les bons d’achat sont utilisables dès le lendemain et sur une durée limitée à 2 mois. 

 

Le client peut ainsi décider d’économiser ses points pour atteindre des paliers supérieurs et donc débloquer un bon d’achat plus élevé :

  • 100-199 points disponibles = bon d’achat de 5€ utilisable pour un minimum d’achat de 50€

  • 200-299 points disponibles = bon d’achat de 10€ utilisable pour un minimum d’achat de 100€

  • 300-399 points disponibles = bon d’achat de 15€ utilisable pour un minimum d’achat de 150€

  • 400-499 points disponibles = bon d’achat de 20€ utilisable pour un minimum d’achat de 200€

 

L’utilisation des bons d’achat est limitée à 12 par mois. Les bons d’achat sont cumulables entre eux dans la limite de 10% de la valeur totale du ticket. Les bons sont nominatifs, non cessibles, non fractionnables et ne sont pas convertibles en nature ou en euros. 

Un paiement par bon(s) d’achat peut être complété par tout autre moyen de paiement (carte cadeau, espèce, règlement par carte bancaire). 

L’utilisation des bons d’achat se fait sur présentation de la carte de fidélité virtuelle ou physique MyBeaugrenelle du membre. Une pièce d’identité en cours de validité peut vous être demandée. 

e. Consultation du nombre de points et de bon(s) d’achat acquis 

Le nombre de points et de bon(s) d’achat acquis sera consultable dans la rubrique « Mon compte My Beaugrenelle » sur le Site Internet, ou à l’accueil de Beaugrenelle Paris. 

 

Grâce au programme de fidélité en ligne, les membres ont un accès permanent et sécurisé à toutes leurs informations personnelles via leurs identifiants du Site Internet Beaugrenelle Paris. Leurs coordonnées, leurs points, leurs bons d’achat sont consultables à Beaugrenelle Paris, mais également en ligne sur le Site Internet, sous réserve d’avoir activé un compte digital. 

f. Annulation de points et de bon(s) d’achat 

Les points relatifs à un achat ayant fait l’objet d’un remboursement ou d’un retour de marchandises seront annulés et décrédités du compte de fidélité de l’membre. 

En cas de remboursement d’un article acheté et ayant permis l’obtention d’un ou plusieurs bon(s) d’achat, si le ou les bon(s) d’achat générés n’ont pas été utilisés, ils seront automatiquement annulés. Si les bons ont été utilisés, le compte fidélité sera décrémenté du nombre de points correspondant au montant de l’article rendu.  De ce fait, le solde de points cumulés sur le compte fidélité pourra être négatif. Tant que le solde de points d’un membre est négatif, les bons d’achat ne seront pas générés. Les bons d’achats d’ores-et déjà disponibles seront transformés en points jusqu’à l’atteinte d’un solde positif de points. En cas de retour d’un article réglé avec un ou plusieurs bon(s) d’achat le remboursement du ou des bon(s) d’achats utilisé(s) ne sera pas possible. 

Tout point indûment perçu par le membre sera automatiquement débité de son compte par Beaugrenelle Paris. 

 

2) Autres avantages liés au programme de fidélité MyBeaugrenelle 

 

Le membre au programme de fidélité MyBeaugrenelle pourra bénéficier d’avantages spécifiques ponctuels ou récurrents, après identification à son compte fidélité. Les avantages et leurs conditions d’obtention sont présentés sur le Site Internet et à l’accueil de Beaugrenelle Paris. 

Ces avantages pourront notamment comprendre : 

∙ Un cadeau de bienvenue 

∙ Accès à des Ventes Privées ou des avant-premières 

∙ Services offerts ou à tarif préférentiel 

∙ Invitation à des événements 

 Le membre en est informé dans l’email de bienvenue du programme envoyé au moment de l’adhésion ou, en temps utile, par courriel et/ou par voie d’affichage dans Beaugrenelle Paris et sur le site internet. 

Des avantages différenciés seront mis en place pour les meilleurs clients du programme de fidélité MyBeaugrenelle. L’accessibilité à ces avantages n’est pas automatique dès obtention des critères. L’accès aux différents statuts est prévu périodiquement par Beaugrenelle Paris. On distingue les avantages du programme de fidélité (pour les membres ayant cumulés de 0 à 2000 € d’achats sur 12 mois), les avantages VIP (pour ceux ayant cumulé au minimum 2 visites et 2000 € d’achats sur les 12 derniers mois). Les membres accèdent aux avantages VIP pour une durée d’un an. 

À cette échéance, un nouveau calcul pourra être effectué par Beaugrenelle Paris ; si le membre ne remplit plus les critères d’éligibilité, il ne pourra plus prétendre aux avantages VIP. 

 

Les Membres du Programme pourront recevoir des avantages, des réductions et des offres spéciales du Centre ou des commerçants du Centre participants (« Offres »). Les Offres peuvent être soumise ou non à des obligations d’achat. L’Exploitant pourra mettre en place des actions spécifiques (Offres, évènements…) destinées à une partie ou à tous les adhérents du Programme. Ces actions seront définies et annoncées par tous moyens (affichage magasins, courrier, email, SMS, …). Les Offres auxquelles un Membre a accès sont susceptibles de varier dans le temps et en fonction du statut du Membre dans le Programme My Beaugrenelle.

 

7. Durée de l'adhésion au programme de fidélité - Modalités de résiliation
 

 

La durée d’adhésion au programme de fidélité MyBeaugrenelle est indéterminée. Dans l’hypothèse où un membre ne fait pas usage du programme de fidélité pendant 3 ans, il ne recevra plus d’e-mail de sollicitations commerciales de la part de Beaugrenelle Paris. Si un membre souhaite résilier son contrat d’adhésion au programme de fidélité, il lui suffit d’en faire la demande à l’accueil de Beaugrenelle Paris ou de résilier son compte directement depuis son espace membre sur le site internet.  

 

Toute fraude, suspicion de fraude tangible, utilisation abusive et/ou non conforme aux présentes conditions générales et notamment en cas d’utilisation frauduleuse, abusive, détournée, d’un nombre anormalement élevé de transactions ou plus généralement tout manquement aux présentes conditions générales d’utilisation pourra, à la discrétion de Beaugrenelle Paris, entraîner de plein droit, la résiliation définitive du programme de fidélité avec blocage du compte fidélité et perte de tous les droits et avantages qui y sont attachés, sans ouvrir à un quelconque dédommagement. Afin d’éviter tous risques de fraude dans l’utilisation du compte fidélité, des moyens de contrôle et de surveillance permanents ont été mis en place par Beaugrenelle Paris.

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8. Modification/Arrêt du programme de fidélité MyBeaugrenelle
 

Le programme de fidélité MyBeaugrenelle pourra être suspendu, modifié ou supprimé en tout ou partie sans préavis. Beaugrenelle Paris pourra notamment modifier son barème de points à tout moment. Aucune modification, y compris la suppression du programme de fidélité MyBeaugrenelle, n’ouvrira droit à indemnisation pour le membre. En cas d’arrêt du programme de fidélité, Beaugrenelle Paris informera ses membres par une information à l’accueil, et/ou sur le compte fidélité de l’membre et/ou par une communication dédiée.

 

9. Anomalie/Dysfonctionnement du programme de fidélité MyBeaugrenelle

 

Beaugrenelle Paris ne pourra être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies de fonctionnement du programme de fidélité indépendantes de sa volonté ou pouvant porter sur des avantages dont les membres auraient bénéficié, et ce quelle que soit la cause de ces anomalies.

 

10. Perte/Vol de la carte MyBeaugrenelle

 

Le membre est seul responsable de sa carte. En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité MyBeaugrenelle, le membre devra se rendre à l’accueil en précisant le motif « carte volée / perdue ». Dès lors, une nouvelle carte lui sera remise. Les points de son ancienne carte sont conservés sur son compte fidélité MyBeaugrenelle. Entre le moment où la carte a été perdue ou volée et le moment où la déclaration de perte ou de vol est effectuée, Beaugrenelle Paris ne saurait être tenu responsable de l’utilisation frauduleuse des avantages crédités sur le compte et aucune demande de remboursement ou de recrédit des points ne sera recevable, l’membre perdra en outre la possibilité d’utiliser les points cumulés ainsi que tous les autres avantages associés à la carte sur la période.

 

11. Réclamations - Informations
 

Pour toute information, réclamation ou question relative au programme de fidélité, le membre est invité à appeler le 01 53 95 24 00 (appel non surtaxé) ou à se rendre sur beaugrenelle-paris.com rubrique Contact.

 

12. Fichiers électroniques - Protection de la vie privée

 

 

Les données personnelles demandées dans le formulaire d’adhésion au programme de fidélité MyBeaugrenelle sont nécessaires à l’adhésion à ce programme. Tout changement dans les données personnelles communiquées devra être notifié dans les meilleurs délais : 

- en se connectant à la rubrique « Mon compte » du site beaugrenelle-paris.com 

- en se rendant à l’accueil de Beaugrenelle Paris ou en appelant le 01 53 95 24 00 (appel non surtaxé) 

Le responsable de la gestion du programme de fidélité est Beaugrenelle Paris et son prestataire Coniq. Toutes les informations recueillies pour les besoins du fonctionnement du programme de fidélité feront l’objet de traitements automatisés effectués à partir des informations collectées. La complétude des coordonnées de chaque membre est nécessaire à la création de tout compte de fidélité. Ces informations permettent en outre de communiquer les informations nécessaires à la gestion du compte fidélité et notamment les invitations personnelles à des événements ou opérations commerciales. Ces informations sont conservées durant toute la durée de l’adhésion.  Ces informations permettent également à Beaugrenelle Paris d’adresser au membre des informations relatives au programme de fidélité. Les informations concernant le membre sont utiles au fonctionnement du programme de fidélité MyBeaugrenelle et permettent de lui adresser des communications commerciales, de mieux le connaître et ainsi d’améliorer et personnaliser ses services. L’adhésion n’implique pas la réception automatique d’offres commerciales. Le choix des Opt-Ins, à la préférence du membre, permet de sélectionner les canaux commerciaux désirés. Si le membre l’a expressément accepté, il pourra recevoir des offres commerciales et des offres ciblées notamment en fonction de ses préférences et de ses précédents achats de la part de Beaugrenelle Paris et/ou de la part de ses partenaires par email émanant de Beaugrenelle Paris et/ou d’autres enseignes. Cet Opt-In est valable 3 ans à compter de la dernière activité de l’adhérant dans le cadre du programme de fidélité. Le membre peut exercer son droit d'accès et de rectification dans les conditions prévues par la loi 78- 17 du 6 janvier 1978 relative à « l'informatique, aux fichiers et aux libertés ». Il lui suffit alors d’adresser sa demande par email à l’adresse : contact@beaugrenelle-paris.com.

 

13. Responsabilité
 

La responsabilité de Beaugrenelle Paris ne saurait être engagée si l’inexécution ou la mauvaise exécution de ses obligations est imputable au membre du programme de fidélité, ou à un cas de force majeure.

 

14. Invalidité partielle - Modification des conditions générales
 

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales étaient jugées illicites ou nulles, cette nullité n’aurait pas pour effet d’entraîner la nullité des autres dispositions de ces conditions. Beaugrenelle Paris se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales, les adaptations ou modifications étant alors applicables à toute utilisation du programme de fidélité postérieure à ces adaptations ou modifications.

 

15. Litiges - Droit applicable - Juridiction compétente
 

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français. Seule la version française des présentes conditions générales d’utilisation du programme de fidélité MyBeaugrenelle fait foi. Tout litige susceptible de résulter de l’interprétation ou de l’exécution des présentes conditions générales et de ses suites sera porté devant les tribunaux compétents.